据统计，今年上半年全国电子商务直播超过一千万，活跃锚超过400000，货架上商品超过两千万，直播已成为电子商务发展的新引擎。

打开手机"、"整个网络的最低价格"、"明星支持"、"超过1亿台"，直播室很热；在播音室外，许多消费者、企业和主持人陷入了维护自身权利的两难境地。随着直播进入所谓的"后半期"，什么是良性发展的"王道"？

买吧！相反，消费者正在收集羊毛。

下订单有多开心，收到商品有多失望。"住在北京的陈雪(化名)这样描述了自己的购物体验。今年4月，她在一个现场购物平台上看到了一双运动鞋。主持人在直播中高喊"原厂"。这双鞋的价格仅为官方网站的2/3。陈雪在低价的诱惑下下了订单。

我试穿了这双鞋，并在网上查询了原始信息，发现这双鞋和原来的鞋在外观上有差别。"陈雪把原画寄给了客服处，要求退货，但客服以"鞋穿了，影响了第二次销售"为由拒绝了，只退还陈雪50元作为补偿。

根据中国消费者协会发布的"618"消费者权益民意分析报告，在"618"期间，消费者对现场送货投诉达110000多起，其中消费者涉嫌过度宣传一些锚的有效性，使用"三无"产品的现场销售，假冒伪劣等问题反映最强烈。

翻滚！谁是商人和锚之间的"韭菜"？

新的销售记录吸引了大量的商家和主持人来"跑步"。然而，在直播盛宴的背后，难道只有消费者才会为糟糕的市场行为和商品质量问题付出代价吗？事实上，锚和企业往往会变成"韭菜"。

在网上建立信任比离线更难。"我们不是与消费者买卖，而是长期双赢。"江西一家专门从事直播业务的媒体公司负责人罗涛说。

今年七月，罗涛公司接管了菊花茶的直播订单，商家承诺该月将生产菊花茶，公司收到的样品也是该月的生产日期，但我认为，为了清理库存，大量产品已长期运往客户，许多消费者希望退货。

罗涛说，因为锚直接连接消费者，一旦商品出现问题，大部分时间都是由锚或多渠道网络服务(MCN)组织先向消费者付款，然后再到商家那里追究责任。

然而，并非所有盈利稳定的企业都是有钱的，记者了解到，为了让商品在播音室展示，企业往往需要提前支付锚"坑费"，根据锚流量的大小，价格也从几千元到几十万元不等。

在媒体报道前，"大V"和明星携带货物时的"坑费"都很高，但销量却不尽如人意，几十万元的"坑费"有时只能换几千元。低价优惠压低了商品利润，再加上"坑费"、服务费、物流费等成本，企业的利润空间非常有限。

提高产品质量是"国王之道"。

直播货物的快速发展是有目共睹的，各种问题也引起了有关部门的重视。

今年七月，中国广告协会颁布的"直接广播行销行为守则"正式实施，保障消费者在直播节目中的权益，而其他参与者，例如网播营销平台、商户、锚、MCN等，在业务资格、交易秩序、私隐资讯保障等方面亦有相应的要求。

不久前，人力资源和社会保障部联合推出了一批新的职业，其中"网络营销者"专业专门增加了"现场销售人员"，在社会的号召下，正在制定相关的专业规范，并发布了一些地方性的群体标准。

记者发现，平台方也在为行业的健康发展而努力，几家头直播平台已经建立了较为严格的商业住宅审查机制，除了核实相关资格外，一些平台还要求商家支付一定数额的保证金，作为违约赔偿金或对消费者的赔偿。

除了引入相关规范外，许多业内人士还表示，随着商品的现场交付进入"下半年"，市场本身也具有一定程度的自净能力。

现场交付只是一种营销工具，因此销售不再受到时间和空间的限制。频道一旦开通，对每个人都是公平的，消费者在直播时代有越来越多的选择，对产品质量的要求也越来越高。如果你想生存很长一段时间，提高产品的质量就是王者。京东直连云天津基地负责人王婷亭说。

罗涛说，现在大量的直播机构涌入，数量大幅下降，但这也表明，市场本身的筛选机制正在发挥作用，只有拥有优秀产品和服务的企业和机构才能真正站稳脚跟。