去年，中国移动、联通和电信的利润分别为1066亿、49.82亿和205.17亿元，这意味着三大运营商的日均利润超过3.6亿美元。虽然运营商的利润越来越高，但也有消费者抱怨套餐收费不合理，还有例行问题和其他问题，以便给消费者带来更好的使用体验。工业和信息技术部等部门发布了"铁订单"，要求三大运营商纠正和改革这些问题。

中国移动需要纠正的问题是服务质量和客户服务人员的日常工作。运营商有时会打电话给用户推荐套餐以实现性能。虽然这些包的价格听起来相对便宜，但用户可以享受更多的优惠，只需少量的钱，但这些包中往往还有很多其他附加服务。这也是用户发现自己在下个月支付手机账单时花了很多钱的原因之一。

中国电信这次需要纠正的问题是包太复杂，新老用户有不同的权利，总之，运营商为了吸引新客户会提供很多优惠包，这些套餐只能由新客户享受，老用户没有这些权益，按照常识，老用户应该享受更多的利益，只有这样才能留住客户，但有些运营商不按照惯例打牌。他们觉得消费者的手机号码与大量的软件或银行卡息息相关，如果他们轻易更改手机号码，就无法与朋友联系，因此他们更愿意给新客户带来好处，这种情况在整改后会越来越少。

中国联通的主要整改问题是创新相对薄弱。这一次，三大运营商也表示会改进自己的缺点。中国移动还简化了自己的咨询模式，提高了客户服务人员的服务质量，并将客户满意度评分作为绩效考核的一部分。中国联通和电信也针对包裹问题做出了改变。我相信经过这次整改，我相信经过这次整改之后，中国联通和电信也有了相应的变化。一些常规类型的"软件包"也即将向用户告别，三大运营商也降低了5G包的价格。

当5G方案首次推出时，三大运营商将价格定在100多元，这使得许多普通消费者很难负担得起，但现在运营商也降低了这个价格。"中国移动的5G包甚至达到了69元，这对用户来说是个好消息，现在5G基站还没有完全建成，用电量也是一个大问题。当5G基站完全建成时，功耗大于运营商目前的利润，这也是5G包不便宜的原因之一。我相信，随着5G技术的不断改进，这个问题也将得到解决，用户将能够享受到较低的5G包。