美团化妆品公司最近正式启动了全方位的投资。同时发布的消费者研究数据显示，新一代90后消费者的网上化妆品购买行为所占比例为86%，离线化妆品消费量约占该平台美容化妆品销售总额的一半。

而上个月由屈臣氏联合发布的CBNData白皮书也显示出了同样的趋势：在目前化妆品消费的三大渠道电子商务、线下化妆品商店、O2O渠道，虽然疫情令网上购物模式火爆，但离线商店仍保持着便利性、性价比、体验服务等优势。

向电子商务平台或线下实体商店购买美容化妆品，这一问题在当代美容用户中并没有分崩离析。因为在大多数美容用户中，网上和线下购物通常同时进行，尽管化妆品电子商务很受欢迎，但实体店仍然是化妆品行业不可替代的支柱。

9月24日，天猫国际还与美容服务平台海狸之家(Beaver House)达成合作，宣布双方将共同开发"线上跨境商品+线下美容服务"的新模式，以探索一种新的线外美容服务方式。

如果我们今天仍然把线上和线下区分为一种竞争关系，无论是从整个行业的角度来看，还是从整个品牌的角度来看，这实际上都是一种相对落后的想法。潘艺谋的美团美容化妆品相信。

然而，美容店的离线顾客能力仍有待提高。美团的研究数据显示，目前大多数美容品牌的离线店面仅依赖商场和官方账户的自然客流，流失顾客的能力不足。如何帮助商家打开市场，找到更多新客户，并将他们带到基于平台的门店，是一个更好的解决方案。

离线商店仍然是消费者"联系人

无论是市场的数量还是市场的增长速度，我们对化妆品行业都非常乐观。此外，我们认为，线下美容渠道有着巨大的发展机遇，品牌直销店和线下直销店的发展可以为化妆品行业带来新的增长空间。美团美容化妆品业务主管赖晨燕说。

美团的内部研究数据显示，化妆线下的市场比例仍接近70%。美团预测，离线实体商店渠道，将长期作为一个重要的美容品牌，得到客户渠道的快速发展。

不过，根据国内化妆品品牌林清轩的负责人"七号"的数据，3月份林清轩的销售额同比增长了51%以上。"林清轩一直利用网店作为一种重要的消费者联系方式，但受疫情影响的网络部分除外。离线商店是建立用户资产的重要渠道，也是增强品牌意识、促进高消费转型的关键。七说。我们希望通过美团为用户提供更加极端的体验，同时，通过美团的平台特性，不断引导客户流向商店，实现在线和离线相结合的闭环。。

美团美容产品总监潘艺谋透露，由于一线接待客户的成本低、转化率高，许多企业会选择网上渠道进行推广，但现在网上客户的成本却在迅速上升。

我们平台上的化妆品销售商点击成本约为22元，但平均单价约为100元。在花费大量营销成本后，产品开发能力和企业的研发迭代能否跟上是一个很大的问题，"潘说。

互联网+化妆店"可以解决这个问题。

金融涂鸦"获悉，美团在启动美容化妆投资的同时，还推出了化妆线下新型业务的数字化解决方案，包括离线品牌认证系统、营销服务、分销服务、评估内容、直播、商店评价等服务，为妆线下实体经济的发展提供数字化的新服务。

这些用户已经形成了在平台上寻找商店和寻找店内服务或产品的习惯，这可以帮助美容品牌离线商店突破获取顾客的手段不足，仅仅依靠购物中心和官方账户推广的现状，通过商店决策信息和在线供应，可以推荐和引导大量消费者在线存储消费。

其次，建立了闭环交易与用户口碑相结合、质量与效率相结合的营销场景。赖成岩透露，目前，美团平台和美容行业相关评论内容已达1亿条，其中美容化妆品所占比例为10%。它依靠点屏应用的内容营销优势和美团应用的交易规模，实现了网上对商店的排水，实现了对网上内容的真实用户评价，进而利用评价内容的二次营销给商店带来了更多的客流营销闭环。